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Preguntas Frecuentes
Producto y Calidad
Nuestra joyería está hecha para durar. Cada pieza es resistente al agua, no se oxida y es hipoalergénica, lo que significa que puedes usarla en la regadera, en el mar y en el gimnasio sin preocuparte. A diferencia de la mayoría de la joyería con baño de oro que pierde el color en unas semanas, las piezas de Ayla Gleam están hechas para conservar su color y su brillo con el uso diario. Y cada pieza está respaldada por nuestra garantía de por vida para tu total tranquilidad.
Sí. Nuestras piezas son totalmente resistentes al agua — báñate, nada, suda. La combinación de acero inoxidable de grado quirúrgico y baño de oro de 18k con recubrimiento PVD hace que el agua no levante ni dañe el acabado. Puedes usar tu joyería todos los días sin quitártela.
Ambos están bien. Nuestras piezas se prueban con 30 días de uso continuo en agua salada, cloro y sudor — sin pérdida de color, sin óxido.
Nunca. Las marcas verdes vienen del cobre o el latón que se oxida en contacto con tu piel. Nuestra joyería está hecha de acero inoxidable 316L de grado quirúrgico e hipoalergénico — sin cobre, sin latón, sin piel verde.
Sí. Todas nuestras piezas están hechas de acero inoxidable de grado quirúrgico — sin plomo, sin cobre, sin latón, sin metales dañinos. Si has tenido una reacción con joyería más barata antes, lo más probable es que haya sido el cobre o el latón. Nuestras piezas no llevan ninguno de los dos.
Nuestros collares estilo gargantilla vienen en un largo de 14". Todos los demás collares vienen con una cadena de hasta 18" más una extensión de 2" — así puedes ajustar el largo y usarlo como más te guste.
La mayoría de las marcas usa un baño delgado de oro que pierde el color en unas semanas. Nosotros unimos el baño de oro de 18k al acero inoxidable 316L con un recubrimiento PVD — no es una capa que queda encima, es la superficie misma.
Envío y Entrega
No – el envío es completamente gratis. Siempre.
Claro que sí — nuestras piezas son un regalo hermoso y con significado. Cada pedido llega en un empaque premium listo para regalar.
Garantía y Devoluciones
Cada pieza de Ayla Gleam incluye una garantía de por vida de reparación o reemplazo. Si tu pieza llega a tener un problema de calidad, la reparamos o te enviamos una nueva. Respaldamos la calidad — sin trámites complicados, sin dramas.
¡Claro que sí! Si no estás 100% feliz con tu pedido, puedes devolverlo dentro de 30 días. Sin complicaciones. Encuentras más información en nuestra política de devoluciones.
Nuestro equipo de soporte está aquí para ti. Escríbenos a hello@aylagleam.com o usa el formulario de contacto de abajo — normalmente respondemos en unas horas en días hábiles.